خط مشی بازپرداخت

بازده و بازپرداخت

ما رضایت شما را از محصولات خود تضمین می کنیم. با این حال ، مطابق با الزامات فروش آنلاین و بین المللی اتحادیه اروپا ، شما مجاز به لغو سفارش خود در هر زمان در مدت 14 روز از دریافت کالاهای خود هستید. دوره انصراف با پایان دوره 14 روز کاری شروع می شود با شروع روز پس از روزی که کالا را دریافت کرده اید.

اصول اساسی بازپرداخت بستر آنلاین ما: 

1. شما می توانید سفارش خود را در هر زمان قبل از پر شدن لغو کنید و بدون درنگ هزینه کامل را دریافت کنید. برای این کار نیازی به تماس با ما نیست. فقط روی "لغو" یا صفحه تأیید سفارش خود یا در صفحه حساب خود کلیک کنید. 

2. شما می توانید سفارش خود را در هر زمان و حتی پس از تکمیل ظرف 14 روز از دریافت کالا لغو کنید - فقط کلیک کنید اینجا کلیک نمایید. دلیل بازگشت را بنویسید ، حتی اگر فقط آن را دوست ندارید یا دیگر نیازی به آن ندارید و برچسب حمل و نقل بازگشت خود را روی ایمیل خود بنویسید. پس از اینکه کالای خود را پس گرفتیم و مجدداً آن را جمع آوری کردیم ، 10 روز پس داده می شوید.  

3. برای دریافت بازپرداخت لطفاً محصول خود را در حالت اصلی خود باز نشده و در مدت 14 روز پس از دریافت بسته خود بصورت ایمن بسته بندی کنید ، بازپرداخت کامل منهای هزینه تحویل و جمع آوری صادر می شود. هزینه حمل و نقل و حمل و نقل قابل استرداد نیست مگر اینکه کالای تحویل داده شده نادرست ، آسیب دیده یا معیوب باشد. (این در مورد قانونی بودن کالاها بر حقوق قانونی شما تأثیری نمی گذارد).

لطفا توجه داشته باشید - اگر شما انتخاب می کنید که کالایی را خودتان ارسال کنید و نه از طریق خدمات جمع آوری پیک ما ، ما توصیه می کنیم از خدمات مناسب برای پوشش ارزش محصول خود در صورت خسارت وارد شده در روند بازگشت استفاده کنید.

اقلام ناخواسته ای که به ما آسیب می رسانند و با استفاده از مجموعه پیک تأیید شده ما منتقل نشده اند یا خدمات مرخصی حمل نشده اند ، مسترد نخواهند شد. 

مطابق با مقررات فروش از راه دور اتحادیه اروپا 2000 ، شما حق دارید سفارش خود را ظرف 14 روز لغو کنید ، از روز پس از تحویل کالا به شما (یا توسط شخصی که برای شما شناخته شده و از کالای حمل و نقل ما برای کالاهای شما امضا کرده است) . در این مدت ممکن است کالاها را برای بازپرداخت کامل به ما برگردانید. بازپرداخت کامل ارائه می شود مشروط بر اینکه کالا از نظر ما در همان شرایط تحویل کالا به شما باشد و درخواست لغو به صورت کتبی دریافت شود. هرگونه سفارش لغو شده ظرف 10 روز پس از دریافت کالای مرجوعی توسط ما مسترد می شود. اگر کالاهای برگشتی توسط ما در شرایطی که به شما تحویل داده شده تلقی نشوند ، ما کالاها را به شما بازگردانیم و هزینه تحویل مجدد به شما تعلق می گیرد و توسط شما به ما پرداخت می شود. 
مشتریانی که مایلند سفارشات خود را پس از تحویل فسخ کنند باید:
از کالاهای مربوطه مراقبت منطقی داشته و نباید از آنها استفاده ، باز یا مصرف کند. و کالاهای مربوطه را در طی 14 روز از تاریخ تحویل ، همراه با تمام بسته بندی های مربوطه و در همان شرایط تحویل به شما تحویل دهید.

تماس با ما:

پشتیبانی مشتریان 
تلفن: ۴۴۲۰۳۰۹۵۷۲۹۲+
پست الکترونیک: info@wevino.store